Termes et Conditions de Location d'un Appartement

 En poursuivant la réservation, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous.

Le non-respect de ces règles peut entraîner des amendes et/ou l'expulsion de l'appartement.

 

I - Conditions de réservation

1. Les politiques de paiement et d'annulation appliquées à votre réservation sont celles qui figurent sur la liste au moment de la réservation. Les politiques de paiement et d'annulation des réservations effectuées directement auprès de nous (site web, courrier, téléphone ou toute autre forme de réservation directe) sont énumérées dans la section II - Paiement et annulation.
2. La valeur de la taxe touristique de la ville de Lisbonne n'est pas comprise dans le montant de la réservation et doit être payée en espèces à l'enregistrement. Ceci s'applique aux adultes et aux enfants de plus de 12 ans, avec un maximum de 14€ par personne.
3. Le nettoyage final est inclus dans le prix de la location, mais des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être facturés si l'appartement est rendu dans des conditions autres que normales et qui nécessitent un nettoyage supplémentaire.
4. Le montant de la réservation indiqué est valable pour le nombre de personnes indiqué. Si d'autres personnes sont ajoutées plus tard, il peut y avoir une modification du prix, la différence étant le coût de la personne supplémentaire à multiplier par le nombre de nuits et le nombre de personnes supplémentaires.
5. S'il y a une réduction du nombre de personnes après la confirmation de la réservation, il n'y aura pas de changement de prix ni de remboursement par Central Hill.
6. Une caution de 500 € maximum peut être demandée à l'enregistrement pour couvrir d'éventuels dommages, vols, non-respect des règles ou départs en dehors des heures prévues. Ce montant sera remboursé dans les deux semaines suivant le départ, après que le logement ait été examiné et que la conformité ait été validée.
7. Tout paiement dû doit être réglé au personnel de Central Hill en espèces (euros) à l'arrivée. Le membre du personnel de Central Hill a le droit d'annuler la réservation sans remboursement si le client refuse de payer le montant dû à l'enregistrement.
8. Le service de Central Hill comprend les draps de lit, une serviette de douche par personne, des serviettes de toilette dans chaque salle de bain et du savon à main pour chaque réservation. Des services de nettoyage supplémentaires, y compris le changement des draps et des serviettes, sont disponibles sur demande moyennant un supplément.
9. Nous n'acceptons pas les réservations pour des activités illégales ou immorales.
10. Le client dont le nom figure sur l'e-mail de confirmation de la réservation sera responsable du comportement de l'ensemble du groupe et s'engage à éviter toute activité illégale.
11. Cet accord est conclu entre le client et Central Hill, qui détient la licence pour la location du logement. Cet accord est une licence pour occuper le logement pendant la période convenue. Les invités ne sont pas locataires du logement et n'ont pas reçu la possession exclusive du logement. Les invités louent le logement en vertu d'un permis d'occupation.

 

II - Paiement et annulation

1. Réservations avec date de réservation avant le 28 avril 2020, pour toutes les dates d'arrivée et de départ: Au moment de la réservation, 50 % du montant total de la location doit être payé. Le montant restant de la réservation doit être payé et reçu avec un minimum de 60 jours avant l'enregistrement. La taxe touristique de la ville doit être payée au moment de l'enregistrement. En cas de annulation, si la réservation est annulée plus de 60 jours avant la date d'enregistrement, les frais d'annulation s'élèvent à 50 % du montant de la réservation, le solde étant remboursé. Si la réservation est annulée dans les 60 jours suivant la date d'enregistrement, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du montant de la réservation, et aucun remboursement ne sera effectué.
2. Réservations dont la date de réservation se situe entre le 28 avril 2020 et le 13 août 2020 (dates incluses), pour toutes les dates d'arrivée et de départ: Au moment de la réservation, 50 % du montant total de la location doit être payé. Le montant restant de la réservation doit être payé et reçu avec un minimum de 14 jours avant l'enregistrement. La taxe touristique de la ville doit être payée au moment de l'enregistrement. En cas d'annulation, si la réservation est annulée plus de 30 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 0 % du montant de la réservation, tous les montants étant remboursés. Si l'annulation intervient entre 30 et 14 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 50 % du montant de la réservation, le solde étant remboursé. Si la réservation est annulée dans les 14 jours suivant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du montant de la réservation, et aucun remboursement ne sera effectué.
3. Réservations dont la date de réservation se situe entre le 13 août 2020 et le 19 mai 2021 (dates incluses), pour toutes les dates d'arrivée et de départ: Au moment de la réservation, 50 % du montant total de la location doit être payé. Le montant restant de la réservation doit être payé et reçu avec un minimum de 7 jours avant l'enregistrement. La taxe touristique de la ville doit être payée au moment de l'enregistrement. En cas d'annulation, si la réservation est annulée plus de 14 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 0 % du montant de la réservation, tous les montants étant remboursés. Si la réservation est annulée entre 14 et 7 jours avant l'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 50 % du montant de la réservation, le solde étant remboursé. Si la réservation est annulée dans les 7 jours suivant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 100 % du montant de la réservation, et aucun remboursement ne sera effectué.
4. Réservations dont la date de réservation se situe entre le 20 mai 2020 et le 13 septembre 2021 (dates incluses), pour toutes les dates d'arrivée et de départ: Au moment de la réservation, 50% du montant total de la location doit être payé. Le montant restant de la réservation doit être payé et reçu au moins 60 jours avant l'enregistrement. La taxe de séjour de la ville doit être payée lors de l'enregistrement. En cas d'annulation, si la réservation est annulée plus de 60 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 0% du montant de la réservation, tous les montants payés étant remboursés. Si la réservation est annulée entre 60 et 43 jours avant de la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 75% du montant de la réservation, le montant restant devant être remboursé. Si la réservation est annulée dans les 42 jours avant l'enregistrement, les frais d'annulation sont de 100% et aucun remboursement ne sera effectué.
5. Réservations dont la date de réservation se depuis de le 13 septembre 2021, pour toutes les dates d'arrivée et de départ: Au moment de la réservation, 50% du montant total de la location doit être payé. Le montant restant de la réservation doit être payé et reçu au moins 60 jours avant l'enregistrement. La taxe de séjour de la ville doit être payée lors de l'enregistrement. En cas d'annulation, si la réservation est annulée plus de 60 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 0% du montant de la réservation, tous les montants payés étant remboursés. Si la réservation est annulée entre 60 et 30 jours avant de la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 50% du montant de la réservation, le montant restant devant être remboursé. Si la réservation est annulée dans les 30 jours avant l'enregistrement, les frais d'annulation sont de 100% et aucun remboursement ne sera effectué.

 

III - Enregistrement et départ

1. Enregistrement: après 16h00.
2. Départ: jusqu'à 11h00.
3. Le client doit appeler ou envoyer un message au numéro d'enregistrement au moins 30 minutes avant son arrivée.
4. La consigne des bagages et/ou l'enregistrement anticipé sont autorisés, mais sous réserve de disponibilité.
5. Si la première personne/le premier groupe arrive après 20h00, des frais de retard de 30€ doivent être payés à l'enregistrement.
6. Deux jeux de clés seront fournis.
7. Un seul enregistrement par réservation est inclus. Des enregistrements supplémentaires sont possibles moyennant un supplément de 20€ par enregistrement, plus des frais de retard si l'un des enregistrements a lieu après 20h00.
8. Tous les clients doivent être munis d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport) en cours de validité.
9. Au moment du départ, toutes les ordures doivent être enlevées et toute la vaisselle doit être lavée ou mise dans le lave-vaisselle.
10. L'appartement doit être laissé dans le même état que celui dans lequel vous l'avez trouvé lors de l'enregistrement.
11. Toutes les clés doivent être laissées sur la table au moment du départ. Si des clés sont perdues, la serrure sera remplacée pour la sécurité des futurs clients. Le remplacement de la serrure sera facturé à l'invité (minimum 75€).
12. Si les clés sont laissées dans la serrure à l'intérieur de la porte pendant votre séjour ou à la sortie, la porte peut être impossible à ouvrir de l'extérieur, auquel cas le service de serrurerie sera facturé au client (minimum 75€).
13. Si le personnel doit se rendre à l'appartement en dehors des heures de bureau parce que le client ne peut pas entrer dans l'appartement parce que les clés ont été laissées à l'intérieur de l'appartement ou dans la serrure, ce qui signifie qu'une clé supplémentaire est nécessaire pour ouvrir la porte, le client devra payer 20€. En cas de problème avec la serrure qui n'est pas causé par le client, ces frais ne seront pas facturés.
14. Les clients qui ne quittent pas le logement avant 11 heures devront payer un supplément pour une journée complète. Si le client refuse de partir, Central Hill se réserve le droit d'entrer dans le logement, d'enlever les affaires du client, de changer les serrures et de prendre toute autre mesure nécessaire. Tous les frais seront facturés à l'invité.

 

IV - Utilisation de l'appartement

1. Le repos nocturne des voisins doit être respecté. Cet appartement est situé dans un immeuble historique et résidentiel. Il est totalement interdit de faire du bruit après 22 heures, les fêtes ne sont pas autorisées et le bruit dans les zones communes de l'immeuble doit être réduit au minimum. Toute fête ou bruit important entraînera une intervention de la police, l'expulsion et une amende de 500€.
2. Il est interdit de laisser des déchets à l'intérieur du bâtiment en dehors des poubelles.
3. Il est interdit de fumer dans l'appartement ou dans tout autre endroit du bâtiment.
4. Il n'est pas permis de fumer dans l'appartement ou ailleurs dans l'immeuble.
5. Tous les objets qui se trouvent dans l'appartement appartiennent au propriétaire et ne doivent pas être déplacés ou retirés de la propriété, même pendant le séjour.
6. Les clients sont responsables de leur propre sécurité pendant leur séjour.
7. Pendant le séjour, la porte doit être verrouillée et les fenêtres fermées. Central Hill n'est pas responsable des vols qui se produisent pendant votre séjour.
8. En quittant l'appartement, les clients doivent veiller à laisser les appareils à gaz éteints, les fenêtres fermées, tous les appareils électriques éteints et les lumières éteintes.
9. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
10. Tout dommage doit être payé par le client, même s'il dépasse la caution versée. L'hôte autorise Central Hill à débiter tout montant dû sur la carte de crédit fournie.
11. Central Hill n'est pas responsable des objets que les clients apportent dans l'appartement.
12. Tout objet trouvé dans l'appartement sera rendu sur demande por email. L'invité est entièrement responsable de tous les frais liés à la procédure de restitution de ses affaires.
13. Dans le cas rare où un appartement réservé ne serait pas disponible en raison de circonstances imprévisibles indépendantes de la volonté de Central Hill, la société ne sera pas tenue responsable des désagréments causés, mais Central Hill prendra toutes les mesures nécessaires pour reloger le client dans un appartement similaire.
14. Si le client n'accepte pas la relocalisation, le montant total (à l'exclusion des coûts liés aux jours où le client a utilisé l'appartement) sera remboursé, mais Central Hill ne sera pas responsable de tout autre montant en ce qui concerne l'annulation de la réservation.

 

V - Modifications des conditions générales

1. Central Hill Apartments se réserve le droit de mettre à jour les conditions générales à tout moment, selon les besoins. Il est de la responsabilité des parties utilisant le service d'hébergement de Central Hill Apartments de revoir ces termes et conditions en cas de changement avant d'effectuer une réservation.
2. En acceptant de réserver auprès de Central Hill Apartments, il est entendu que le client accepte toute modification et que toutes les parties se conformeront à ces modifications.
3. Les présentes conditions générales n'affectent pas les droits légaux des clients en tant que consommateurs.